ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ЗА ОПЛАТУ КУРСА

Определение курса: Курс – это продукт, первично приобретенный пользователем на сайте Gipnovo.

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ЗА ОПЛАТУ ПОДПИСКИ

Определение подписки: 

Подписка – это доступ ко всем продуктам и материалам на платформе Gipnovo, который предоставляется на основе рекуррентных платежей. Подписка также может быть предложена в виде бесплатного пробного периода (до 5 дней) пользователю при оформлении заказа на Курс (при покупке курса), и решение о подключении или не подключении подписки принимается пользователем исключительно добровольно и самостоятельно в момент оформления заказа.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

Если вы оформили подписку на покупку курса, но не активировали доступ к дополнительным продуктам и материалам на платформе, кроме приобретенных вами курсов, вы имеете право на возврат средств при условии, что с момента списания оплаты за продление доступа прошло не более 14 дней. Эти права и условия возврата применяются в дополнение к любым правам на возврат, доступным вам в соответствии с действующим законодательством. Если вы не уверены в том, что имеете право на возврат средств, не стесняйтесь связаться с нашей службой поддержки по указанному ниже адресу электронной почты, и мы вместе найдем оптимальное решение. Чтобы доказать, что вы выполнили вышеуказанные условия, пожалуйста, предоставьте скриншоты из приложения, подтверждающие ваш прогресс.


Вы можете увидеть свой текущий активированный тарифный план в настройках подписки в своем профиле.


После того как вы свяжетесь с нами через Центр поддержки, мы рассмотрим вашу заявку и сообщим вам (по электронной почте), одобрена ли ваша заявка.

ВАЖНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ


Если вы решите отменить подписку и сообщите нам об этом, действие вашей подписки и вашей учетной записи будет прекращено по истечении срока подписки, за который вы уже оплатили. Если вы хотите незамедлительно закрыть аккаунт, пожалуйста, сообщите нам об этом, и ваш аккаунт будет немедленно закрыт, однако мы не будем возвращать деньги за месяцы подписки, которые уже были оплачены за услуги Gipnovo, за исключением случаев, описанных выше.

Примечание для резидентов ЕС

Если вы являетесь потребителем, проживающим в ЕЭЗ или Швейцарии, у вас есть автоматическое законное право отказаться от контрактов на покупку Услуг. Однако, когда вы совершаете покупку отдельного элемента цифрового контента (например, видеозаписи или файла PDF), вы прямо соглашаетесь с тем, что такой контент предоставляется вам немедленно, и, следовательно, вы теряете свое право на отказ и не будете иметь права на возврат средств. Регистрируясь на нашу Услугу, которая не является отдельным элементом цифрового контента и предоставляется на постоянной основе (например, подписки на Приложение), вы прямо запрашиваете и соглашаетесь на немедленную поставку такой Услуги. Поэтому, если вы воспользуетесь своим правом на отказ, мы вычтем из вашего возврата сумму, которая пропорциональна Услуге, предоставленной до того, как вы сообщили нам о своем отказе от договора.

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА

Для возврата средств, пожалуйста, напишите письмо на почту mindflexhelp@gmail.com с заголовком письма "Возвращение", в тексте письма напишите ваш ФИО, адрес электронной почты, указанный при регистрации на платформе и 4 последние цифры карты, с которой произошла оплата, а также Ваше обращение будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней. Мы рассмотрим ваш запрос и сообщим вам по электронной почте или другим способом в случае одобрения вашего возвращения. Мы также оставляем за собой право отклонять любые запросы по возврату средств.